То, что у нас называется критикой, на самом деле даже близко ею не является. К сожалению, критиковать нас всех не учат - ни в школах, ни вообще где-либо. Зато нас всех учат жёстко и даже агрессивно относиться к себе и другим. Мы такое обращение ощущаем на себе. Ни в семье, так в школе, на работе. Поэтому под видом критики  люди пытаются пропихнуть друг другу агрессию, обиды, претензии, дискомфорт, непрошеные советы. Чем, часто, делают друг другу незаслуженно больно. А настоящей критики, которая бы стимулировала развиваться – и которая, действительно, очень нужна! - в итоге очень  мало.

Давайте же поговорим про критику, про то, как критиковать верно и как, по возможности, не делать больно.  И  попробуем изменить наши отношения к лучшему.
Итак, что такое критика? Это анализ, оценка и разбор какого-либо произведения, явления или продукта (и  человека), с указанием способов  улучшения.

Какова  у критики цель? Как ни странно, но - помочь её объекту в том, чтобы улучшить его или его творение, стимулировать на развитие. Правильная критика вызывает хорошие чувства и положительно мотивирует, потому что объект критики понимает: он не один, ему помогают, за качество его работы переживают из позиции «плечом к плечу».

Человеку русской культуры  обычно хочется не просто поспорить, а разнести  в пух и прах. И у этого есть причины: дело в том, уважаемые читатели, что мы с вами выросли в очень жёстких условиях, в которых пряников было мало, а кнутов – гораздо больше, чем требовалось обстоятельствами. Я имею в виду даже не столько наши семьи (хотя и это тоже), а условия в целом, то общество, в котором мы живем.  Для нашей среды типично массовое «недержание негативного аффекта», то есть, абсолютная нормальность публичных реакций любой степени жёсткости на всё подряд, без анализа - уместны ли они, адекватны ли они?!
У этого, в свою очередь, тоже есть причины:

•    плохие границы в масштабе нескольких поколений;

•    неумение контейнировать собственный аффект и дискомфорт;

•    жертвенность, готовность терпеть, и в то же время - агрессивность и жестокость (тоже в масштабе поколений);

•    собственный Внутренний Критик гигантских размеров;

•    мощные, многослойные рационализации (в плане обоснований, зачем всё это нужно – например, чтобы не зазнаваться, вырасти человеком, «самивиноваты» и т.д.);

•    и другие не очень приятные процессы, как коллективные, так и индивидуальные.
К сожалению, в основном, все эти наши типичные представления – перекошенные и искажённые, почти полностью  не совпадают с реальным пониманием критики и её целями. Очень портят наши отношения, мешают воспитывать детей. Я уверена, что это можно и нужно исправлять, в первую очередь – в себе самих.
И, пожалуйста, не говорите своего мнения без запроса на него.
Признаки хорошей критики:

•    она исходит из позиции «плечом к плечу с автором»;

•    она уважительна, то есть, принимает во внимание труд другого человека и/или результат этого труда;

•    она мотивирует на изменения;

•    она вызывает инсайты (озарения) о том, как можно что-то улучшить;

•    она не задевает самооценку. В идеале,   не затрагивает  самолюбие, потому что не может быть никакой нужды ранить чужое Эго, чтобы донести свою мысль.


Как надо критиковать:

1.    Начните с чего-то положительного и  это похвалите. Важно сделать это искренне, то есть, действительно найти в предмете критики хорошее, и подробно обозначить, почему вам это кажется важным. Фальшивая похвала не приводит к изменениям;

2.    Уберите все ваши негативные эмоции в сторону, чтобы не вызвать срабатывание защит. Не подавляйте чувства совсем – просто отложите на время, так как они вам будут мешать;

3.    Если ваша критика устная - используйте тёплые подкрепления, позитивный язык тела, улыбку. Дайте почувствовать вашу доброжелательность. Если письменная – то же самое, в пределах возможностей печатного текста;

4.    Когда приступаете собственно к пунктам замечаний, вместо указательных предложений используйте Я-сообщения: вместо «вы не правы» – «я не соглашусь с». Так вы избегнете обвинительного тона;

5.    Будьте  более точны  в описании сути, того, что надо поменять и улучшить. Чем подробнее – тем лучше;

6.    Делайте акцент на поведении/продукте/творении, а не на самом человеке. Так вы сохраните его от чувства «я какой-то неправильный, пойду лучше полежу на диване»;

7.    Постарайтесь войти в позицию критикуемого, искренне примерить шкуру того, кто уже хорошо потрудился - а не вещать, как всё плохо, из своей позиции. Иногда после этого становится понятно, что какие-то пункты вашей критики легче озвучить, чем сделать, если учесть всё, что уже учёл он. А некоторые нужно делать иначе, чем вам кажется, Помните, ваше мнение - субъективно;

8.    Не говорите слишком много сразу. Ограничьтесь двумя-тремя пунктами, остальные можно добавить, если будет диалог;

9.    Скажите что-то определенное, а не советы по процессу, и установите этому причинно  – следственную связь;

10.    Обязательно закончите чем-то положительным. Чем лучше погладите в начале и в конце, тем лучше будет воспринято то, что в середине;

11.    И, сомневайтесь, в себе, пожалуйста. Не диктуйте ответ, попробуйте не настаивать на своем мнении;


Вот и все.
Пожалуйста, помните: цель вашего вмешательства – помочь кому-то стать лучше, что-то изменить. Если всё-таки вы это делаете, остановитесь и подумайте - действительно ли у вас есть обоснованные замечания, или вам просто нужно с кем-то поговорить.

Берегите себя и того, кого критикуете (потому что на свете слишком мало людей, которые делают хоть что-то),  да и тех, кто критикует (потому что людей, которым,  действительно не всё равно - тоже, в общем, немного).